Bạn có thể sử dụng công cụ hỗ trợ dịch tự động google translate từng phần hoặc toàn bộ trang chi tiết bằng cách vào google.com tìm kiếm google translate.
Tôi phải làm thế nào nếu Người bán trên website Mỹ không gửi kèm mã vận đơn (Tracking Number)?
Khi sử dụng dịch vụ gửi hàng tự mua từ Mỹ về Việt Nam bạn phải gửi cho chúng tôi kèm mã vận đơn (Tracking Number)? để chúng tôi có thể kiểm soát món hàng của bạn. Bạn hãy liên hệ với người bán hàng và xin lại mã Tracking Number
Tôi phải làm gì nếu tôi nhận được kiện hàng bị hư hỏng?
Nếu thấy có dấu hiệu hư hỏng ngoài bao bì khi nhận hàng, Khách hàng cần đồng kiểm và lập Biên bản hàng vỡ hỏng, có chữ ký của Nhân viên giao hàng, và ngay lập tức liên hệ với VietAir Cargo chúng tôi. Chúng tôi sẽ kiểm tra kiện hàng và liên hệ với bạn cho việc xử lý tiếp theo.
Sự khác biệt giữa dịch vụ mua hộ hàng Mỹ và dịch vụ gửi hàng tự mua từ Mỹ
Dịch vụ mua hộ hàng Mỹ và dịch vụ Gửi hàng tự mua từ Mỹ về Việt Nam.
- Dịch vụ mua hộ hàng Mỹ: Thanh toán cho VietAir Cargo bằng phương thức thanh toán nội địa, Tiết kiệm phí vận chuyển quốc tế và tăng cường tính bảo vệ kiện hàng, có áp dụng phí dịch vụ, VietAir Cargo hỗ trợ khiếu nại với Người bán.
- Dịch vụ gửi hàng tự mua từ Mỹ về Việt Nam:Thanh toán trực tiếp cho Người bán bằng phương thức thanh toán quốc tế,Tiết kiệm phí vận chuyển quốc tế và tăng cường tính bảo vệ kiện hàng, không áp dụng phí dịch vụ, Khách hàng tự liên hệ khiếu nại với Người bán.
Làm thế nào để đảm bảo rằng tôi đặt hàng giày/quần áo đúng kích cỡ?
Bạn vui lòng tham khảo bảng quy đổi kích cỡ trên trang web vietaircargo.com của chúng tôi hoặc gọi ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Hotline 09.8158.8158
Hàng kỹ thuật, điện tử không hoạt động sau khi nhận được hàng.Tôi phải làm sao?
Hãy liên hệ ngay cho VietAir Cargo chúng tôi để chúng tôi nắm được thông tin và liên hệ cho người bán hàng tìm hướng giải quyết tốt nhất cho quý khách.
Làm cách nào để tạo yêu cầu khiếu nại khi hàng bị mất hoặc bị hư hỏng?
Khi khách hàng bị trường hợp mất hàng hoặc hư hỏng hãy liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của VietAir Cargo chúng tôi qua hotline 09.8158.8158 để được hướng dẫn trực tiếp
Tôi có được hoàn tiền từ bên bán hàng nếu sản phẩm có lỗi chất lượng?
Khi khách hàng nhận được hàng bị lỗi khi sử dụng dịch vụ mua hộ hàng Mỹ của VietAir Cargo. Hãy liên lạc ngay cho VietAir Cargo chúng tôi để liên lạc với người bán hàng , vì không phải tất cả Người bán nào cũng chấp chập hoàn tiền. Giải pháp điển hình được đưa ra bởi Người bán là hoàn trả một phần hoặc hoàn trả sản phẩm để nhận hoàn trả tất cả số tiền, sửa chữa hoặc đổi hàng, … Chúng tôi có thể giúp bạn thương lượng với Người bán để tìm ra giải pháp có thể sau khi nhận được phản hồi về vấn đề được phản ánh bằng hình ảnh và mô tả. Bạn có thể phải chịu phí vận chuyển phát sinh trong suốt quá trình vận chuyển hàng lỗi đi Mỹ. Tuy nhiên, một số người bán từ chối trách nhiệm với các vấn đề của sản phẩm, do đó họ không chấp nhận bất kì hình thức đền bù thiệt hại nào.
Chưa nhận được hàng và tôi nghi ngờ hàng bị thất lạc.
Sau khi nhân viên VietAir Cargo thông báo cho bạn là đã gửi hàng cho bạn bằng dịch vụ vận chuyển nội địa uy tín mà sau từ 1 đến 2 ngày bạn chưa thấy bên dịch vụ nội đia gọi cho bạn thì bạn hãy liên hệ cho VietAir Cargo chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất.
Điều gì sẽ xảy ra nếu hàng của tôi nhận được trong tình trạng hư hỏng?
Khi hàng được về tới kho VietAir Cargo Hồ Chí Minh, VietAir Cargo sẽ bắt đầu kiểm kê lại sản phẩm của quý khách, nếu kiện hàng của quý khách trong tình trạng bị hư hỏng, VietAir Cargo sẽ liên hệ với quý khách và tiến hành bồi thường cho quý khách.
Khi khách hàng nhận được hàng sau khi VietAir Cargo kiểm hàng: kiện hàng hoàn toàn bình thường thì hãy liên lạc ngay cho VietAir Cargo trước khi nhận hàng từ bên dịch vụ vận chuyển nội địa để tiến hành tìm ra nguyên nhân gây ra tình trạng hư hỏng kiện hàng và sẽ tiến hành bồi thường cho quý khách.
