Khi hàng được về tới kho VietAir Cargo Hồ Chí Minh, VietAir Cargo sẽ bắt đầu kiểm kê lại sản phẩm của quý khách, nếu kiện hàng của quý khách trong tình trạng bị hư hỏng, VietAir Cargo sẽ liên hệ với quý khách và tiến hành bồi thường cho quý khách.

Khi khách hàng nhận được hàng sau khi VietAir Cargo kiểm hàng: kiện hàng hoàn toàn bình thường thì hãy liên lạc ngay cho VietAir Cargo trước khi nhận hàng từ bên dịch vụ vận chuyển nội địa để tiến hành tìm ra nguyên nhân gây ra tình trạng hư hỏng kiện hàng và sẽ tiến hành bồi thường cho quý khách.