Hướng dẫn đăng ký dịch vụ “Gửi Hàng Tự Mua từ Mỹ về Việt Nam”


• Hỗ trợ khách tự mua hàng online bằng thẻ thanh toán quốc tế nhưng lại không có địa chỉ Mỹ để nhận hàng

• Order hàng hóa về kho hàng của VietAir Cargo tại Mỹ và vận chuyển về Việt Nam giao tận nhà

• Tham khảo BẢNG GIÁ MUA HỘ HÀNG MỸ để ước tính chi phí vận chuyển

Quý khách lưu ý: Để sử dụng dịch vụ, người order hàng hoá online phải cung cấp thông tin xác thực tài khoản. Và đối với dịch vụ này, cước phí vận chuyển tính theo BẢNG GIÁ MUA HỘ HÀNG MỸ.

Bước 1: Đăng ký tài khoản tại website VietAir Cargo:

⇢ Tạo “Tài khoản VietAir Cargo”, xem video Hướng dẫn tạo tài khoản

⇢ Đăng nhập tài khoản VietAir Cargo và chọn menu “Thông Báo Hàng Khách Tự Order”:

⇢ Xác thực tài khoản bằng cách cung cấp các thông tin sau:

• Hình chụp 2 mặt CMND/ Passport:

• Hình chụp 2 mặt thẻ tín dụng quý khách dùng để mua hàng. Lưu ý quý khách chỉ che 12 số đầu tiên của thẻ:

visa-debit1

Bước 2: Tiến hành order hàng hoá online & thông báo cho VietAir Cargo

⇢ Trong khi tiến hành order, bạn cần phân biệt rõ “Billing Address”“Shipping Address” để nhập thông tin chính xác:

Địa chỉ thanh toán (Billing Address) phải là địa chỉ của quý khách và đúng với địa chỉ bạn đăng ký thông tin thẻ tín dụng ngân hàng:
(Các trường hợp sử dụng địa chỉ của VietAir Cargo cho Billing Address sẽ bị từ chối hàng hoá.)

Shipping Address là địa chỉ gửi hàng, bạn nhập thông tin địa chỉ trụ sở tại Mỹ của VietAir Cargo, bạn nhập theo thông tin chúng tôi cung cấp dưới đây:
(Nhập thêm mã khách hàng phía sau tên VietAir Cargo – xem hình bên dưới.)

Nếu website bạn order không cho nhập số vào tên người nhận, vui lòng ghi số đó vào địa chỉ phụ (address 2):

VietAir Cargo
1208 Story Rd
#459
San Jose, CA 95122

(408) 898-9999

∗ ∗ ∗

⇢ Sau khi mua hàng, quý khách gửi email đến order@vietaircargo.com, và cung cấp đủ các thông tin sau:

• Cung cấp hình chụp màn hình Billing Information của đơn hàng (thể hiện rõ thông tin thẻ dùng để thanh toán).

• Chuyển tiếp (Forward) email xác nhận mua hàng (Confirmation Email) nhận được từ hãng đến order@vietaircargo.com.

VietAir Cargo không tiếp nhận hàng hoá các đơn hàng thanh toán bằng gift-cards. Nếu khách hàng thanh toán trung gian qua PayPal, vui lòng cung cấp thông tin Billing Information của tài khoản PayPal đó.

∗ ∗ ∗

⇢ Thông báo hàng đã Order tại đây | Chọn Tab “Thông báo hàng khách tự Order”:

• Cung cấp các thông tin sau của món hàng:

Ví dụ: Giày nike ...

số lượng hàng order

Ví dụ: www.amazon/shoes/

Ví dụ: FedEx 749195910

(có thể cập nhật sau)

Ví dụ: màu đen, dễ vỡ ...

(*) Quý khách vui lòng cung cấp đủ thông tin và thực hiện các bước trên theo thủ tục. Mọi hàng hóa gửi đến kho VietAir Cargo không thông báo trước sẽ bị từ chối & trả ngược về hãng.

Bước 3: VietAir Cargo nhận hàng và cập nhật tình trạng cho khách hàng:

⇢ Sau khi nhận hàng từ hãng chuyển về kho, VietAir Cargo sẽ cập nhật tình trạng ngay tại Tab “Thông báo hàng khách tự Order”

⇢ Quý khách hàng có thể chủ động theo dõi và quản lý được món hàng nào đã đến kho của VietAir Cargo:

⇢ Đối với những hàng hóa đã chuyển sang tình trạng “Đã đến”, bạn có thể chủ động tích chọn những món hàng đang ở kho của VietAir Cargo và bấm nút “Yêu cầu tạo đơn hàng”:

⇢ Sau khi “Yêu cầu tạo đơn hàng”, bạn chọn địa chỉ đã đăng kí trong Sổ Địa Chỉ và bấm “Tạo đơn hàng”

⇢ Ngay lập tức, yêu cầu này sẽ được gửi đến hệ thống Quản lý đơn hàng của VietAir Cargo, tình trạng món hàng từ “Đã đến” sẽ được cập nhật thành “Đang tạo đơn”

Bước 4: VietAir Cargo tạo đơn hàng và vận chuyển về Việt Nam cho khách hàng

⇢ Sau khi nhận được yêu cầu tạo đơn hàng, VietAir Cargo sẽ kiểm tra, cân đo chính xác để tạo đơn hàng cho quý khách.

• Quý khách có thể theo dõi hành trình đơn hàng từ VietAir Cargo tại đây bằng cách nhập Mã tra cứu mà chúng tôi đã cung cấp cho bạn.

• Để thuận tiện cho việc theo dõi đơn hàng của bạn, VietAir Cargo còn sử dụng hệ thống gửi e-mail và tin nhắn điện thoại tự động mỗi khi đơn hàng của bạn thay đổi tình trạng.

Các bước trên là để bảo vệ VietAir Cargo lẫn quý khách hàng tránh những rắc rối sau này với các cơ quan an ninh của Hoa Kì và Việt Nam

Với tình hình tội phạm điện tử gia tăng ngày càng tinh vi hơn, một số kẻ gian sử dụng thẻ tín dụng đã được đánh cắp của người khác để mua đồ về kho của VAC và yêu cầu VAC gửi về Việt Nam. VAC hoàn toàn không hỗ trợ những trường hợp này. VietAir Cargo tuân thủ mọi chính sách an ninh và bảo vệ người dùng theo luật pháp của chính phủ Hoa Kì và Việt Nam, nên mọi hàng hoá đều được kiểm tra để bảo đảm tính hợp pháp trước khi vận chuyển.

Thông tin bạn cung cấp sẽ được nhân viên kiểm hàng VietAir Cargo U.S. xác minh lại với websites, online stores nhằm bảo đảm đơn hàng hợp pháp không có vấn đề gì trước khi gửi về VN cho bạn.

Ngoài ra, quý khách cũng có thể mua hàng Mỹ đơn giản hơn với dịch vụ mua hộ hàng Mỹ của VietAir Cargo.