Về VietAir Cargo

Văn phòng mới của VietAir Cargo US ở đâu?

Xin thông báo hiện tại văn phòng mới của VietAir Cargo US: 1208 Story Rd, San Jose, CA 95122
(408) 898-9999. Rất hân hạnh được phục vụ quý khách hàng.

Điều kiện sử dụng dịch vụ tại VietAir Cargo?

Khách hàng phải đủ 18 tuổi trở lên để có thể mở tài khoản, tuân thủ các điều khoản, chính sách bảo mật, pháp lý và sử dụng dịch vụ tại VietAir Cargo.

Ngày làm việc tại VietAir Cargo?

VietAir Cargo VN:

  • Thứ 2 đến thứ 6 chúng tôi làm việc từ 8h30 đến 17h30
  • Thứ 7 chúng tôi làm việc từ 8h30 đến 15h
  • Riêng chủ nhật có nhân viên trưc Website và Facebook từ 10h đến 17h30, không nhận Hotline

VietAir Cargo US: Làm việc từ thứ 2 đến chủ nhật, từ 9am – 7pm

Chính sách về thông tin cá nhân của khách hàng tại VietAir Cargo như thế nào?

VietAir Cargo chúng tôi hiểu rằng việc bảo mật thông tin cá nhân cho khách hàng là vô cùng quan trọng. VietAir Cargo luôn tôn trọng và cam kết bảo mật thông tin khách hàng.

 

Vì sao VietAir Cargo trở thành 1 về lĩnh vực hỗ trợ mua hàng và vận chuyển hàng hóa?

VietAir Cargo với kinh nghiệm 7 năm trong lĩnh vực hỗ trợ  mua hàng và vận chuyển hàng hóa từ Mỹ về Việt Nam, gửi hàng đi Mỹ. Để trở thành vị trí số 1 hiện nay, VietAir Cargo luôn luôn cố gắng và nỗ lực hết mình để luôn tạo cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất. Xin chân thành cảm ơn khách hàng đã ủng hộ VietAir Cargo.

Tại sao chọn VietAir Cargo?

VietAir Cargo cung cấp giải pháp an toàn, đơn giản với chi phí thấp cho các nhu cầu vận chuyển hàng hoá từ Mỹ về Việt Nam và ngược lại.

VietAir Cargo có trụ sở tại đâu?

VietAir Cargo có trụ sở tại Việt Nam và Hoa Kỳ theo địa chỉ dưới:

  • Tại Việt Nam:

50/18 Nguyễn Đình Chiểu, Phường 3, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline: 08 39900 422.

  • Tại Hoa Kỳ:

1208 Story Rd, San Jose, CA 95122
Hotline: (408) 898-9999

Quý khách có thể đến nhận hàng, thanh toán và yêu cầu hỗ trợ trực tiếp tại văn phòng của VietAir Cargo.

Tại sao VietAir Cargo có tên là Công ty TNHH Giao Nhận HTH Việt Nam

VietAir Cargo là một thương hiệu dịch vụ thuộc Công Ty  TNHH Giao Nhận HTH Vietnam. Trụ sở công ty tại Mỹ được đăng ký tên thương mại là VietAir Cargo.

VietAir Cargo phục vụ các bang nào tại Hoa Kỳ ?

Chúng tôi phục vụ tất cả các khách hàng từ nhiều bang ở Hoa Kỳ, nếu bạn có nhu cầu gửi hàng đừng ngần ngại gọi ngay cho chúng tôi theo số (408) 898-9999

VietAir Cargo có bao nhiêu kinh nghiệm trong lĩnh vực vận chuyển?

VietAir Cargo đã trải qua 7 năm xây dựng và phát triển. VietAir Cargo ngày càng nỗ lực cải tiến để phục vụ quý khách ngày càng tốt hơn và xứng đáng là đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực ship hàng Mỹ về Việt Nam gửi hàng từ Việt Nam sang Mỹ, mua hộ hàng Mỹ và vận chuyển về Việt Nam

VietAir Cargo 7 năm xây dựng và phát triển?

Đúng như vậy. VietAir Cargo đã có hơn 7 năm xây dựng và phát triển vững chắc, ngày càng trở thành 1 địa chỉ uy tín để gửi hàng từ Mỹ về Việt Nam, ship hàng Mỹ về Việt Nam, gửi hàng từ Việt Nam sang Mỹ, Mua hộ hàng Mỹ và Order hàng Mỹ.

Văn phòng VietAir Cargo ở Việt Nam là ở đâu?

VietAir Cargo có địa chỉ văn phòng tại số 50/18 Nguyễn Đình Chiểu, Phường 3, Quận Phú Nhuận, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ của VietAir Cargo nói gì?

Theo khảo sát một cách khách quan thì có tơi 98% khách hàng được hỏi hài lòng với các dịch vụ của chúng tôi như dịch vụ mua hộ hàng Mỹ, dịch vụ gửi hàng từ Mỹ về Việt Nam, ship hàng Mỹ, dịch vụ gửi hàng từ Việt Nam sang Mỹ

VietAir Cargo là gì?

VietAir Cargodịch vụ vận chuyển hàng Việt Nam- Mỹ hàng đầu Việt Nam, là một địa chỉ tin cậy nhất, uy tín nhất cho mọi người. Chúng tôi luôn lấy chữ tín, thái độ phục vụ khách hàng lên hàng đầu .

Tại sao chọn VietAir Cargo?

VietAir Cargo cung cấp giải pháp an toàn, đơn giản với chi phí thấp cho các nhu cầu vận chuyển hàng hoá từ Mỹ về Việt Nam và ngược lại.

{"single_open":"true","transition_speed":"300"}

Dịch Vụ

VietAir Cargo có hỗ trợ chuyển tiền 2 chiều Việt Nam và Mỹ

Hiện tại VietAir Cargo chúng tôi đã có hỗ trợ dịch vụ chuyển tiền 2 chiều Việt Nam và Mỹ với chi phí cực thấp cùng độ tin tưởng và an toàn tuyệt đối. Hãy cùng sử dụng dịch vụ chuyển tiền của VietAir Cargo để tiết kiệm chi phí.

VietAir Cargo có chuyển tiền từ Mỹ về Việt Nam không?

Hãy liên hệ ngay với VietAir Cargo chúng tôi để được hướng và trợ giúp chuyển tiền từ Việt Nam sang Mỹ với thủ tục đơn giản, tốn ít chi phí và cực kỳ an toàn, uy tín

VietAir Cargo có chuyển tiền từ Mỹ về Việt Nam không?

Hiện nay VietAir Cargo đã hỗ trợ khách hàng chuyển tiền từ Mỹ về Việt Nam với chi phí cực thấp, chất lượng an toàn. Người nhà của bạn ở Việt Nam sẽ nhận được tiền ngay.

Liệu tôi có thể gom nhiều gói hàng nhỏ để chuyển về cùng 1 lần được không?

Có, bạn có thể gom nhiều gói hàng nhỏ để chuyển về cùng 1 lần trong mục quản lý đơn hàng cá nhân trước khi thông báo gửi hàng về Việt Nam cho chúng tôi nhé

Phạm vi bảo hiểm kiện hàng tại VietAir Cargo như thế nào?

Trong trường hợp thiếu hoặc mất một vài món hàng trong kiện hàng khách gửi: Nếu là hàng hoá gửi cargo, VietAir Cargo sẽ đền bù cho quý khách theo giới hạn đền bù ở trên. Nếu là hàng hoá quý khách tự order hoặc qua dịch vụ Mua Hàng Mỹ, VietAir Cargo sẽ giúp khách hàng liên lạc với hãng để được đền bù. Trường hợp hãng không hỗ trợ, VietAir Cargo sẽ đứng ra đền bù cho khách hàng theo giới hạn đền bù ở trên.

Nếu quý khách chứng minh được VietAir Cargo sai phạm trong quy trình vận chuyển gây đến nhầm lẫn trong việc mua hàng, tình trạng hàng hóa. VietAir Cargo sẽ bồi hoàn toàn bộ chi phí mua hàng, giá trị hàng hóa mà quý khách gửi, đặt mua hộ. Trong trường hợp hàng hoá bị hư hao, thiếu, có vấn đề, quý khách vui lòng thông báo lại ngay cho VietAir Cargo để có biện pháp xử lý cũng như đền bù hợp lí.

Tôi có cần mua bảo hiểm cho sản phẩm không?

Ngoài bảo hiểm miễn phí, quý khách có thể mua gói bảo hiểm thêm với mức giá tương đương 3% của tổng đơn hàng (cho phép đền bù lên đến $3000), hoặc 5% giá trị của tổng đơn hàng ( cho phép đền bù lên đến $5000). Bạn có thể mua bảo hiểm này cho những món hàng có giá trị lớn nhé.

Kiện hàng của tôi có được bảo hiểm không?

VietAir Cargo luôn cung cấp cho khách hàng những gói bảo hiểm miễn phí cho tất cả các đơn hàng cho quý khách để đảm bảo kiện hàng của quý khách luôn được an toàn.

Tôi có thể mua từ website khác ngoài ebay, amazon tại VietAir Cargo không?

VietAir Cargo nhận mua hàng Mỹ trên tất cả website Mỹ uy tín mà VietAir Cargo tổng hợp. Hãy gửi link sản phẩm và gửi link cho VietAir Cargo chúng tôi nhé, chúng tôi sẽ mua hộ hàng Mỹ cho bạn nhé.

 

Tôi có thể mặc cả với người bán nếu tôi mua số lượng lớn không?

Khách hàng có thể thỏa thuận trực tiếp với người bán hàng trên website bạn chọn để mua hàng. Sau khi thỏa thuận thành công bạn hãy bắt đầu tiến hành sử dụng dịch vụ ship hàng Mỹ hoặc mua hộ hàng Mỹ tại VietAir Cargo nhé.

 

Dịch vụ Mua hàng Mỹ giúp tôi như thế nào? Làm sao để sử dụng dịch vụ này

  • Dịch vụ mua hàng Mỹ giúp bạn mua hàng Mỹ trên website Mỹ, store Mỹ và ship về Việt Nam cho bạn một cách nhanh nhất. Bạn chỉ cần ở nhà, ngay tại Việt Nam có thể mua được hàng Mỹ cách Việt Nam chúng ta nửa vòng trái đất.
  • Bạn chỉ cần gửi link sản phẩm cho VietAir Cargo chúng tôi và chúng tôi sẽ mua hộ hàng Mỹ cho bạn nhé.

 

VietAir Cargo có thể mua hàng tại website nào?

VietAir Cargo có thể giúp khách hàng mua được hàng ở hầu hết các website bán sỉ và lẻ ở Mỹ, quý khách chỉ cần gửi link yêu cầu cho đội ngũ hỗ trợ tại đây chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và gọi lại ngay cho quý khách. Ngoài ra, tất cả mọi website ngoài Mỹ vẫn được hỗ trợ. Tuy nhiên, quý khách lưu ý về thời gian gửi hàng: các website nước ngoài ngoài Mỹ sẽ phải ship hàng đến Mỹ. Thời gian này có thể nhanh hoặc chậm tuỳ vào website đó. Quý khách có nhu cầu mua hàng từ website ngoài Mỹ có thể liên lạc VietAir Cargo để được tư vấn thêm.

Amazon Prime là gì ? VietAir Cargo có sử dụng Amazon Prime để mua hộ hàng cho khách ?

Amazon Prime là loại tài khoản thành viên chiến lược của Amazon. Được hưởng các lợi ích như Freeship trong vòng 2 ngày, không lo vấn đề hết hàng, được Amazon hỗ trợ tốt hơn. Đối với các đơn hàng từ Amazon, VietAir Cargo sẽ hỗ trợ quý khách mua bằng tài khoản này để được ưu đãi tốt nhất. Xem thêm về Amazon Prime.

Dịch vụ mua hộ hàng Mỹ của VietAir Cargo là gi?

Dịch vụ mua hộ hàng Mỹ của VietAir Cargo là dịch vụ mua hộ sản phẩm cho khách hàng trên website mua hàng Mỹ và vận chuyển về tận nhà cho quý khách một cách an toàn, nhanh chóng và chính xác. Quý khách có thể tham khảo thủ tục mua hộ hàng Mỹ.

Dịch vụ gửi hàng Mỹ về Việt Nam có những lưu ý gì?

Khi bạn gửi hàng Mỹ về Việt Nam điều đặc biệt mà khách hàng phải biết đến là những quy định về  xuất nhập khẩu của Việt Nam và Mỹ. Sau đó bạn hãy liên hệ ngay cho chúng tôi hoặc đọc thêm hướng dẫn về thủ tục gửi hàng từ Mỹ về Việt Nam.

Mua hàng Mỹ trên Amazon với Vietair Cargo có những cách nào?

Mua hàng Mỹ trên Amazon với VietAir Cargo sẽ có 2 cách: dịch vụ mua hộ hàng trên amazon của Vietair Cargo và dịch vụ đăng kí gửi hàng tự mua từ Amazon về Việt Nam.

Khi sử dụng dịch vụ gửi hàng từ Việt Nam sang Mỹ bạn cần chuẩn bị gì?

Khi bạn muốn gửi hàng từ Việt Nam sang Mỹ trước hết bạn phải đoc quy định chính xách về xuất nhập khẩu và đọc thêm hướng dẫn thủ tục gửi hàng từ Việt Nam sang Mỹ.

Dịch vụ order hàng Mỹ với VietAir cargo là gì ?

Dịch vụ order hàng Mỹ với VietAir Cargo  là dịch vụ vận chuyển hàng cho khách hàng tự mua trên các website mua hàng Mỹ. Bạn có thể tham khảo thêm về thủ tục đăng kí gửi hàng tự mua về Việt Nam.

Dịch vụ mua hộ hàng trên amazon, mua hộ hàng trên ebay là sao?

Dịch vụ mua hộ hàng trên amazon, mua hộ hàng trên ebay tức là vietair cargo sẽ mua hộ, mua dùm cho quý khách những sản phẩm trên website amazon.com, ebay.com và ship hàng về tận nhà cho quý khách một cách an toàn, chính xác, nhanh chóng.

Tôi đã đặt hàng nhưng thay đổi ý định, muốn trả hàng phải làm sao?

Xin vui lòng liên lạc với chúng tôi nếu cần trả hàng lại trước khi hàng được cập nhật trạng thái “Đang gửi về Việt Nam”. Bạn sẽ chịu phí ship gởi hàng về địa chỉ chúng tôi tại Mỹ và ship gởi hàng trả lại Web nếu web cho phép trả hàng lại và phí mua hộ. Hàng đã gởi về VN không trả lại được.

Tôi nhận hàng nhưng quá rộng, chật với tôi?

Chúng tôi bảo đảm hàng đúng size khi bạn đặt với chúng tôi, chúng tôi không bảo đảm đúng “size” bạn mặc vừa hay không. Nhưng bạn hãy yên tâm, đội ngũ tư vấn khách hàng của chúng tôi sẽ giúp bạn lựa chọn size gần đúng với form người bạn nhất.

{"single_open":"true","transition_speed":"300"}

Thủ Tục

Tôi không có ở San Jose, CA thì có gửi hàng về Việt Nam được không?

VietAir Cargo hỗ trợ vận chuyển về Việt Nam dù quý khách ở bất cứ thành phố nào tại Mỹ. VietAir Cargo sẽ làm thủ tục nhận và chuyển về Việt Nam theo yêu cầu của quý khách. Chi tiết về Thủ tục vận chuyển hàng Mỹ về Việt Nam

Tôi có thể nhận hàng tại kho sân bay được không ?

Quý khách có thể nhận hàng ngay tại kho sân bay, tuy nhiên quý khách sẽ phải tự mình làm  mọi thủ tục nhập khẩu và kê khai hàng hoá với Hải Quan VN.

Tôi có thể mượn địa chỉ của VietAir Cargo để ship hàng về Việt Nam được không?

VietAir Cargo có hỗ trợ dịch vụ giành cho quý khách tự order hàng quý khách muốn. Xem thêm tại THỦ TỤC ĐĂNG KÍ GỬI HÀNG TỰ MUA VỀ VIỆT NAM

Tôi muốn xem thủ tục mua hộ hàng Mỹ thì xem ở đâu?

Khi bạn muốn xem hướng dẫn thủ tục mua hộ hàng Mỹ thì bạn xem tại đây và có thể xem thêm bảng giá mua hộ hàng Mỹ để bạn có thể ước lượng được giá sản phẩm khi về Việt Nam .

Tôi muốn gửi hàng từ Mỹ về Việt Nam thì phải làm thủ tục gì?

Khi bạn muốn gửi hàng từ Mỹ về Việt Nam thì trước hết bạn phải đọc kỹ những quy định về xuất nhập khẩu của Việt Nam và Mỹ, sau đó bạn có thể đọc thủ tục gửi hàng từ Mỹ về Việt Nam.

Tôi muốn gửi hàng tự order hàng Mỹ về Việt Nam thì phải làm gì?

Bạn muốn gửi hàng tự mua từ Mỹ về Việt Nam bạn hãy xem hướng dẫn thủ tục gửi hàng tự mua từ Mỹ về Việt Nam và bạn có thể xem bảng giá mua hàng Mỹ để ước lượng chi phí khi về Việt Nam nhé.

Tôi không ở Hồ Chí Minh thì có thể gửi hàng từ Việt Nam sang Mỹ?

Nếu bạn không ở thành phố Hồ Chí Minh bạn vẫn có thể sử dụng dịch vụ gửi hàng từ Việt Nam sang Mỹ nhé. Bạn hãy đọc kĩ quy định xuất nhập khẩu của Việt Nam và Mỹ sau đó bạn hãy đọc hướng dẫn thủ tục gửi hàng từ Việt Nam sang Mỹ và liên hệ với chúng tôi, gửi hàng cho chúng tôi qua văn phòng Việt Nam 50/18 Nguyễn Đình Chiểu, Phường 3, Quận Phú Nhuận, Hồ Chí Minh.

Tôi muốn gửi hàng đi Mỹ thì cần làm thủ tục gì?

Khi bạn muốn gửi hàng đi Mỹ bạn hãy đọc thật kỹ quy định về xuất nhập khẩu của Việt Nam và Mỹ sau đó bạn hãy xem báo giá gửi hàng đi Mỹ và liên hệ ngay với VietAir Cargo chúng tôi nhé.

Tôi cần đem những gì khi đến nhận hàng tại văn phòng?

Bạn cần mang theo CMND, chúng tôi sẽ không trả hàng nếu tên trong CMND không khớp với tên trong tài khoản trên web của bạn, hoặc bạn nhận dùm người khác, chúng tôi cần email xác nhận của chủ tài khoản.

Tôi nhờ bạn ở đến văn phòng nhận hàng hộ, tôi cần làm gì?

Bạn cần email hoặc gọi điện xác nhận thông tin người đến nhận hàng hộ bạn, xin gởi cho bộ phận chăm sóc khách hàng.

{"single_open":"true","transition_speed":"300"}

Cước Phí

VietAir Cargo có những lời khuyên nào để giảm phí vận chuyển không?

  • Những kiện hàng có khối lượng và kích thước lớn (over size) bạn nên chọn dịch vụ gửi hàng bằng đường biển để tiết kiệm chi phí.
  • Hãy sử dụng dịch vụ của VietAir Cargo thường xuyên để nhận những ưu đãi lớn về phí vận chuyển.

 

Phí lưu kho là gì?, được tính như thế nào?

VietAir Cargo chỉ giữ hàng của khách tại kho trong vòng 7 ngày. Sau 7 ngày kể từ ngày hàng về đến Việt Nam. nếu như không liên lạc được với khách để bàn giao hàng hoặc khách không nhận hàng phí lưu kho sẽ được tính vào đơn hàng: $50,000 VNĐ/ ngày với kiện dưới 5kg và $100,000 VNĐ/ ngày với kiện trên 5kg. Sau 30 ngày nếu khách vẫn không nhận hàng, hàng sẽ được đem đi tiêu huỷ.

Chi phí vận chuyển bị ước tính sai, tôi có thể thay đổi không?

Sau khi hàng về tới kho VietAir Cargo tại Hồ Chí Minh chúng tôi sẽ cân lại chính xác kiện hàng cho quý khách nếu chi phí vận chuyển bị ước tính sai, chúng tôi sẽ tính lại đơn hàng cho bạn.

Tôi có thể biết được tổng chi phí trước khi đặt hàng tại VietAir Cargo không?

Trước khi đặt hàng, VietAir Cargo sẽ gửi báo giá cho khách hàng tổng chi phí của đơn hàng quý khách khi về tới Việt Nam. Tuy nhiên chi phí thực tế có thể cao hoặc thấp hơn chi phí ước tính này. Sau khi hàng về tới kho VietAir Cargo tại Hồ Chí Minh, VietAir Cargo sẽ tính lại chi phí chính xác nhất cho quý khách.

Chi phí dịch vụ của VietAir Cargo có cao hơn các công ty khác ?

Thông thường phí dịch vụ của VietAir Cargo đã là mức thấp nhất, ưu đãi & chất lượng so với các dịch vụ khác cùng khai thác. Chúng tôi tính giá dựa trên nhiều yếu tố để có lợi cho khách hàng nhất có thể. Các tổ chức các nhân, nhóm, hoặc công ty khác cùng ngành có thể cung cấp dịch vụ với mức giá thấp hơn cho vài sản phẩm, bất chấp rủi ro để cạnh tranh và giành thị phần, nhưng phần lớn khách hàng thường quên rằng chất lượng dịch vụ & hỗ trợ khách hàng trước và sau khi mua hàng mới chính là yếu tố then chốt cần cân nhắc với dịch vụ Mua Hàng Mỹ. Ngoài mức giá hợp lý nhất cho quý khách, VietAir Cargo cam kết cung cấp dịch vụ tốt nhất và luôn hỗ trợ khách hàng xử lý mọi tình huống nhằm bảo đảm quý khách hàng hài lòng khi lựa chọn VietAir Cargo.  Nếu quý khách có thắc mắc về chi phí dịch vụ có thể liên lạc với VietAir Cargo để được hỗ trợ.

Phí Phụ Thu Là Gì

Phí phụ thu là thuế, phí đặc biệt cho sản phẩm phải chịu thêm chi phí khi về đến Việt Nam, phí này được dùng để chi trả các thủ tục thông quan nhập khẩu hàng hoá vào Việt Nam chứ không phải là chi phí dịch vụ của VietAir Cargo. Để xem danh mục những sản phẩm nào có phí phụ thu xin vui lòng xem bảng giá được cập nhật mới nhất trên VietAirCargo.com tại đây

Tại sao phải đặt cọc trước khi sử dụng dịch vụ Mua Hàng Mỹ?

Dịch vụ Mua Hàng Mỹ của VietAir Cargo là dịch vụ mua hàng hộ. VietAir Cargo đứng ra với vị trí là công ty trung gian giúp khách hàng mua được các sản phẩm từ Mỹ. Chúng tôi không kinh doanh, không trực tiếp bán hàng hoá. Vì thế, để cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng tốt hơn, quý khách phải ứng trước 50% tổng tiền đơn hàng để VietAir Cargo có thể chi trả 100% tổng tiền hàng để mua hàng cho quý khách. Đây là hạn mức tốt nhất  Việt Nam mà chúng tôi ưu đãi so với các dịch vụ ship khác. Mong quý khách thông cảm!

Tôi có phải làm thủ tục hải quan hoặc đóng thuế gì thêm để nhận hàng không?

Khi hàng về Việt Nam, VietAir Cargo sẽ hoàn tất mọi thủ tục thông quan, đóng thuế theo pháp luật cho quý khách. Quý khách chỉ việc nhận hàng mà không cần đóng thêm bất kì khoản phí hay làm thủ tục nào khác.

Tại sao chi phí dịch vụ hàng điện tử lại cao ?

Hiện nay vì chính sách thuế của Việt Nam áp dụng đối với hàng điện tử thường cao hơn các mặt hàng khác nên VietAir Cargo phải cân đối cho phù hợp với bảng giá Hải Quan Việt Nam. VietAir Cargo sẽ cập nhật giá khi chính sách chung thay đổi.

Phí VAC là gì?

Phí VAC là Phí vận chuyển của VietAir Cargo nhé.

{"single_open":"true","transition_speed":"300"}

Thanh Toán

Tôi có thể trả tiền mặt khi nhận hàng không?

Đối với những  khách hàng ở khu vực nội thành Hồ Chí Minh có  thể trả tiền mặt 50% đơn hàng còn lại khi chúng tôi giao hàng trực tiếp tận nhà cho quý khách. Những  khách hàng ở ngoại thành hoặc ở tỉnh thành khác, quý khách vui lòng thanh toán còn lại đơn hàng và VietAir Cargo chúng tôi sẽ gửi hàng cho quý khách bằng dịch vụ gửi hàng nội địa uy tín

Tôi có thể được hoàn thuế VAT/ GST?

Vui lòng liên hệ với cơ quan Thuế và Hải quan địa phương để xem bạn có thể được hoàn thuế hay không và nếu có thì thủ tục hoàn thuế như thế nào. Lưu ý, lệ phí làm thủ tục hải quan, chi phí vận chuyển và xử lý hàng là không được hoàn lại.

Tôi trả thuế phí như thế nào?

VietAir Cargo là người đại diện cho khách hàng làm thủ tục thuế và hải quan, do đó Khách hàng chỉ cần thanh toán cho VietAir Cargo chúng tôi các khoản thuế, phí và phí vận chuyển đã được liệt kê rõ ràng trong hoá đơn.

Tôi có thể thanh toán cho Người bán Mỹ với thẻ Thanh toán quốc tế tại Việt Nam?

VietAir Cargo xin lưu ý với khách hàng: Một số website, store Mỹ hạn chế và không cho thanh toán khi bạn mua hàng Mỹ với thẻ thanh toán quốc tế Visa hoặc Master có địa chỉ tại Việt Nam. Nếu như bạn có thắc mắc gì hãy liên hệ ngay với VietAir Cargo chúng tôi nhé

Nếu tôi không có đủ tiền để trả chi phí vận chuyển?

VietAir Cargo chúng tôi sẽ không thể thực hiện giao sản phẩm đã mua hộ cho quý khách hoặc gửi hàng từ Mỹ về Việt Nam khi Khách hàng không đảm bảo việc thanh toán đầy đủ phí vận chuyển cho kiện hàng của Khách hàng.

Mã số bảo mật và xác thực (CVN/CVC) là gì?

Tất cả các thẻ Visa hoặc Master đều có mã số xác thực và bảo mật. Mã bảo mật này được xác định bởi ngân hàng phát hành thẻ cho bạn và bạn không được cung cấp mã xác thực này cho bất kỳ ai. Khi xác thực thông tin tài khoản dịch vụ gửi hàng tự mua về Việt Nam của chúng tôi bạn nên nhớ che 12 số đầu tiên và 3 chữ số CVN/CVC sau thẻ nhé.

Tại sao thẻ tín dụng của tôi bị từ chối giao dịch tại VietAir Cargo?

Có rất nhiều lý do khiến bạn không thể giao dịch tại VietAir Cargo. Nếu bạn gặp phải tình trạng này, hãy liên hệ ngay cho VietAir Cargo chúng tôi nhé.

Tôi có thể lấy hoá đơn phí vận chuyển tại VietAir Cargo không?

Khách hàng có thể lấy hóa đơn vận chuyển hàng hóa bằng cách liên hệ trực tiếp tới bộ phận chăm sóc khách hàng của VietAir Cargo chúng tôi nhé

Thông tin cá nhân khi thanh toán tại VietAir Cargo có được bảo mật an toàn không?

VietAir Cargo đã thiết lập các cơ chế bảo mật đảm bảo an toàn cho khách hàng khi thực hiện các giao dịch thanh toán ngay trên trang vietaircargo.com hoặc thanh toán tại ngân hàng, tại văn phòng VietAir Cargo tại Hồ Chí Minh.

VietAir Cargo sẽ gửi hoá đơn yêu cầu thanh toán cho Khách hàng như thế nào?

Bạn sẽ nhận được hóa đơn yêu cầu thanh toán cho khách hàng trong mail khách hàng đã đăng ký tài khoản tại VietAir Cargo hoặc bạn có thể thanh toán trực tiếp sau khi bạn đăng nhập vào tài khoản và vào đơn hàng bạn quản lý.

Số tiền đặt cọc tối thiểu là bao nhiêu?

Số tiền đặt cọc tối thiểu để sử dụng dịch vụ tại VietAir Cargo chúng tôi là 50% giá trị đơn hàng. Giá rất tốt và ưu đãi cho quý khách hàng.

Tôi có thể thanh toán bằng tiền mặt không?

Bạn có thể thanh toán bằng tiền mặt tại

  • Văn phòng VietAir Cargo tại Hồ Chí Minh: 50/18 Nguyễn Đình Chiểu, Phường 3, Quận Phú Nhuận, Hồ Chí Minh
  • Văn phòng tại Mỹ: 1208 Story Rd, San Jose, California 95122, Mỹ

Liệu đặt cọc trước có đảm bảo không?

Ngay khi nhận được tiền ứng trước mua sản phẩm. VietAir Cargo sẽ xuất biên nhận hoàn toàn hợp pháp, đảm bảo cho quý khách về vấn đề chứng thực giao dịch. Nếu sau khi ứng trước, quý khách vẫn chưa thấy có biên nhận, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của VietAir Cargo để lấy biên nhận. Nếu quý khách ở xa, có thể yêu cầu bản biên nhận điện tử PDF của VietAir Cargo.

Bạn cần đặt cọc bao nhiêu % đơn hàng để có thể sử dụng dịch vụ?

Bạn chỉ cần đặt cọc 50%  cho toàn bộ đơn hàng, sau đó nhân viên VietAir Cargo tại Mỹ sẽ bắt đầu mua hộ hàng Mỹ, hoặc gửi hàng Mỹ về cho quý khách. Sau khi hàng về tới Việt Nam bạn hãy thanh toán 50% tiền hàng còn lại để nhân viên VietAir Cargo tại Việt Nam gửi hàng cho quý khách.

Tôi có thể thanh toán dịch vụ VietAir Cargo bằng những hình thức nào?

Bạn có thể thanh toán bằng 2 hình thức:

  • Thanh toán trực tiếp tại văn phòng của công ty Vietair Cargo tại Việt Nam :50/18 Nguyễn Đình Chiểu, Phường 3, Quận Phú Nhuận, thành phố Hồ Chí Minh, thanh toán tại ngân hàng.
  • Thanh toán online, bạn có thể thanh toán tại thông tin thanh toán.

Tôi có thể đặt cọc ít hơn 50% đơn hàng được không?

VietAir Cargo đã quy định khách hàng đặt cọc 50% toàn bộ đơn hàng, việc khách hàng đặt cọc 50% là một sự đảm bảo cho chúng tôi để chúng tôi có thể mua hộ hàng Mỹ cho quý khách và gửi hàng Mỹ về Việt Nam an toàn .Quý khách chỉ cần đặt cọc 50% đơn hàng, số tiền cọc thấp nhất trong các công ty vận chuyển.

Khi thanh toán cần ghi chú những thông tin gì?

Lúc chuyển khoản cho chúng tôi, vui lòng ghi rõ “Tên và mã vận đơn” hoặc email cho bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi thông tin bạn vừa chuyển khoản.

Tôi chuyển khoản nhưng không thấy cập nhật trong tài khoản?

Chúng tôi cập nhật chuyển khoản vào tài khoản của bạn trong vòng 24 giờ đồng hồ. Nếu sau 24 giờ vẫn chưa được cập nhật, vui lòng liên lạc bộ phận Support.

Hàng về đến Việt Nam, tôi thanh toán tiền còn thiếu trong tài khoản, bao lâu tôi có thể nhận hàng?

Sau khi nhận chuyển khoản của bạn, chúng tôi sẽ cố gắng gởi hàng sớm nhất, tuy nhiên cũng có thể phải 24 giờ đồng hồ sau chúng tôi mới có thể gởi hàng.

{"single_open":"true","transition_speed":"300"}

Hỗ Trợ

Làm thế nào để tôi có thể dịch một trang web tiếng Anh?

Bạn có thể sử dụng công cụ hỗ trợ dịch tự động google translate từng phần hoặc toàn bộ trang chi tiết bằng cách vào google.com tìm kiếm google translate.

Tôi phải làm thế nào nếu Người bán trên website Mỹ không gửi kèm mã vận đơn (Tracking Number)?

Khi sử dụng dịch vụ gửi hàng tự mua từ Mỹ về Việt Nam bạn phải gửi cho chúng tôi  kèm mã vận đơn (Tracking Number)? để chúng tôi có thể kiểm soát món hàng của bạn. Bạn hãy liên hệ với người bán hàng và xin lại mã Tracking Number

Tôi phải làm gì nếu tôi nhận được kiện hàng bị hư hỏng?

Nếu thấy có dấu hiệu hư hỏng ngoài bao bì khi nhận hàng, Khách hàng cần đồng kiểm và lập Biên bản hàng vỡ hỏng, có chữ ký của Nhân viên giao hàng, và ngay lập tức liên hệ với VietAir Cargo chúng tôi. Chúng tôi sẽ kiểm tra kiện hàng và liên hệ với bạn cho việc xử lý tiếp theo.

Sự khác biệt giữa dịch vụ mua hộ hàng Mỹ và dịch vụ gửi hàng tự mua từ Mỹ

Dịch vụ mua hộ hàng Mỹ và dịch vụ Gửi hàng tự mua từ Mỹ về Việt Nam.

  • Dịch vụ mua hộ hàng Mỹ: Thanh toán cho VietAir Cargo bằng phương thức thanh toán nội địa, Tiết kiệm phí vận chuyển quốc tế và tăng cường tính bảo vệ kiện hàng, có áp dụng phí dịch vụ, VietAir Cargo hỗ trợ khiếu nại với Người bán.
  • Dịch vụ gửi hàng tự mua từ Mỹ về Việt Nam:Thanh toán trực tiếp cho Người bán bằng phương thức thanh toán quốc tế,Tiết kiệm phí vận chuyển quốc tế và tăng cường tính bảo vệ kiện hàng, không áp dụng phí dịch vụ, Khách hàng tự liên hệ khiếu nại với Người bán.

Làm thế nào để đảm bảo rằng tôi đặt hàng giày/quần áo đúng kích cỡ?

Bạn vui lòng tham khảo bảng quy đổi kích cỡ trên trang web  vietaircargo.com của chúng tôi hoặc gọi ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Hotline 09.8158.8158

Hàng kỹ thuật, điện tử không hoạt động sau khi nhận được hàng.Tôi phải làm sao?

Hãy liên hệ ngay cho VietAir Cargo chúng tôi để chúng tôi nắm được thông tin và liên hệ cho người bán hàng tìm hướng giải quyết tốt nhất cho quý khách.

Làm cách nào để tạo yêu cầu khiếu nại khi hàng bị mất hoặc bị hư hỏng?

Khi khách hàng bị trường hợp mất hàng hoặc hư hỏng hãy liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của VietAir Cargo chúng tôi qua hotline 09.8158.8158 để được hướng dẫn trực tiếp

Tôi có được hoàn tiền từ bên bán hàng nếu sản phẩm có lỗi chất lượng?

Khi khách hàng nhận được hàng bị lỗi khi sử dụng dịch vụ mua hộ hàng Mỹ của VietAir Cargo. Hãy liên lạc ngay cho VietAir Cargo chúng tôi để liên lạc với người bán hàng , vì không phải tất cả Người bán nào cũng chấp chập hoàn tiền. Giải pháp điển hình được đưa ra bởi Người bán là hoàn trả một phần hoặc hoàn trả sản phẩm để nhận hoàn trả tất cả số tiền, sửa chữa hoặc đổi hàng, … Chúng tôi có thể giúp bạn thương lượng với Người bán để tìm ra giải pháp có thể sau khi nhận được phản hồi về vấn đề được phản ánh bằng hình ảnh và mô tả. Bạn có thể phải chịu phí vận chuyển phát sinh trong suốt quá trình vận chuyển hàng lỗi đi Mỹ. Tuy nhiên, một số người bán từ chối trách nhiệm với các vấn đề của sản phẩm, do đó họ không chấp nhận bất kì hình thức đền bù thiệt hại nào.

Chưa nhận được hàng và tôi nghi ngờ hàng bị thất lạc.

Sau khi nhân viên VietAir Cargo thông báo cho bạn là đã gửi hàng cho bạn bằng dịch vụ vận chuyển nội địa uy tín  mà sau từ 1 đến 2 ngày bạn chưa thấy bên dịch vụ nội đia gọi cho bạn thì bạn hãy liên hệ cho VietAir Cargo chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất.

Điều gì sẽ xảy ra nếu hàng của tôi nhận được trong tình trạng hư hỏng?

Khi hàng được về tới kho VietAir Cargo Hồ Chí Minh, VietAir Cargo sẽ bắt đầu kiểm kê lại sản phẩm của quý khách, nếu kiện hàng của quý khách trong tình trạng bị hư hỏng, VietAir Cargo sẽ liên hệ với quý khách và tiến hành bồi thường cho quý khách.

Khi khách hàng nhận được hàng sau khi VietAir Cargo kiểm hàng: kiện hàng hoàn toàn bình thường thì hãy liên lạc ngay cho VietAir Cargo trước khi nhận hàng từ bên dịch vụ vận chuyển nội địa để tiến hành tìm ra nguyên nhân gây ra tình trạng hư hỏng kiện hàng và sẽ tiến hành bồi thường cho quý khách.

VietAir Cargo có chịu trách nhiệm về chất lượng kém, hàng giả?

Không, VietAir Cargo chúng tôi không liên quan đến việc kiểm tra hoặc giám định những món hàng khi mua hộ cho quý khách. VietAir Cargo chỉ đảm bảo sẽ mua đúng link sản phẩm mà quý khách gửi cho VietAir Cargo. Chính vì vậy, bạn hãy tự mình đánh giá sản phẩm qua những thông tin sản phẩm, mô tả sản phẩm, độ tin tưởng của người bán hàng trước khi gửi link sản phẩm cho VietAir Cargo chúng tôi

VietAir Cargo có thể cho tôi lời khuyên khi mua hàng Mỹ trên các trang web Mỹ?

  • Bạn phải biết một số website mua hàng Mỹ uy tín.
  • Lựa chọn sản phẩm và so sánh giá sản phẩm trên một số web có bán hàng tương tự
  • Đọc kỹ một số mục như thông tin sản phẩm, thông tin người bán hàng, độ uy tín người bán hàng, chính sách đổi trả, bảo hành, thời gian ship hàng và vận chuyển.
  • Hãy liên hệ ngay với VietAir Cargo chúng tôi

Nếu hàng về không đúng như đơn hàng hoặc hư hỏng?

VietAir Cargo luôn cố gắng để bảo đảm các mặt hàng gửi về đúng tình trạng như quý khách yêu cầu. Trong các trường hợp sự cố xảy ra do hãng, VietAir Cargo cam kết hỗ trợ khách hàng xử lý các tình huống này. Vui lòng xem thêm Điều 10 tại Chính Sách Vận Chuyển & Điều Khoản Sử Dụng của VietAir Cargo.

Tôi đã chuyển khoản để đặt cọc, khi nào thì đơn hàng mới được order?

Việc quý khách chuyển khoản có thể do lỗi hệ thống hoặc khác ngân hàng nên tiền đến chậm. Chúng tôi sẽ order hàng cho quý khách ngay khi nhận được tiền. Quý khách có thể xem thông tin về đơn hàng sau khi đăng nhập vào tài khoản của quý khách. Nếu quý khách cần thêm thông tin vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Làm sao để biết đơn hàng của đang được xử lý đến đâu ?

Quý khách có thể tự kiểm tra hành trình vận đơn bằng cách nhập mã vận đơn tại địa chỉ sau. Thông báo sẽ cho biết tình trạng đơn hàng và vị trí của kiện hàng nếu có.

Tôi nên mua hàng ở website nào thì an toàn ?

Quý khách có thể xem danh sách những website mua hàng tại Mỹ  mà VietAir Cargo đã tập hợp tại đây

Tôi muốn đóng góp ý kiến về dịch vụ thì làm sao để liên lạc VietAir Cargo ?

Quý khách vui lòng liên hệ hotline: 09.8158.8158

Tại sao VietAir Cargo báo là website hãng đã hết hàng sau khi tôi tạo đơn hàng?

VietAir Cargo chỉ là dịch vụ mua hộ nên chúng tôi không thể quản lý được các mặt hàng trên site. Nhất là những đợt Deals và On-Sale với lượng mua khá lớn từ khắp mọi nơi. Chúng tôi cố gắng order nhanh nhất cho quý khách nhưng trong trường hợp không như mong muốn mà hàng hết trước, trong & sau khi chúng tôi order thì chúng tôi sẽ hoàn trả tiền cho quý khách theo như đã cam kết.

Tôi đang tìm những thông tin về hàng giảm giá, khuyến mãi tại Mỹ thì tìm ở đâu ?

Thông tin Deal của Amazon sẽ được VietAir Cargo cập nhật sớm nhất, ngay trên trang tin tức Deal mà chúng tôi đã tạo ra, hoặc tham khảo những shop site, những trang tập hợp Deal uy tín ngay tại đây.

Bạn cũng có thể tham gia vào cộng đồng chung của những người thích mua hàng tại Mỹ ngay tại Group: Nhóm mua hàng Mỹ – Groupbuy USA (Đây là nhóm được VietAir Cargo lập ra nhằm làm tăng tính tương tác của mình với khách hàng để góp phần hỗ trợ hiệu quả hơn nhu cầu mua hàng từ Mỹ của đông đảo khách hàng. Hoặc kết nối với chung tôi tại fanpage để cập nhật thông tin deal mới nhất.

Sau khi tôi nhận hàng mà phát hiện sản phẩm bị sai, không đúng như sản phẩm trong đơn hàng đã đặt mua, hoặc bị lỗi (hư hỏng) cách giải quyết như thế nào?

VietAir Cargo mua hộ hàng, sẽ thay mặt khách hàng làm việc với người bán. Quý khách vui lòng gửi phản hồi tình trạng sản phẩm nhận được đến hộp thư support@vietaircargo.com và liên hệ ngay với chúng tôi, với thông tin bao gồm:
• Mã đơn hàng
• Tình trạng sản phẩm lỗi/ sai
• Ảnh chụp thể hiện phần lỗi/ sai hàng
• Ảnh chụp vỏ kiện hàng có phần thông tin ship hàng phía Mỹ
VietAir Cargo sau khi tiếp nhận đầy đủ thông tin, sẽ tiến hành làm việc với người bán và phản hồi sớm nhất cho quý khách.

{"single_open":"true","transition_speed":"300"}

Quy Định, Chính Sách

Tôi muốn làm đối tác và đại lý của VietAir Cargo thì phải làm sao?

Hiện tại VietAir Cargo đã có những chính sách cho đối tác và đại lí của VietAir Cargo. Hãy tham khảo thông tin trong mục thông tin–> chính sách đại lý.

Điều gì sẽ xảy ra nếu kiện hàng của tôi có hàng cấm?

Tất cả những kiện hàng của bạn nếu có hàng cấm thì VietAir Cargo chúng tôi không thể nhận vận chuyển. Khách hàng có thể thương lượng với người bán để hoàn trả hoặc gửi tới địa chỉ khác

Những hàng hóa nào bị cấm vận chuyển?

  • Hàng hoá có giá trị lớn hơn 20,000 USD
  • Đồ cổ
  • Chất dễ cháy nổ với bắt cháy ở nhiệt độ 140 Fahrenheit hoặc hơn.
  • Bộ phận tự động có chứa chất lỏng.
  • Đồ mỹ nghệ
  • Đồ trang sức mỹ nghệ
  • Lông thú
  • Sản phẩm khiêu dâm
  • Kim loại quý trừ sang sức mỹ nghệ
  • Vũ khí và phụ kiện vũ khí

VietAir Cargo hỗ trợ vận chuyển các mặt hàng nào về Việt Nam?

VietAir Cargo chỉ nhận vận chuyển các mặt hàng được chính phủ Việt Nam cho phép. Chúng tôi từ chối vận chuyển mọi mặt hàng thuộc danh sách những mặt hàng cấm trong luật  và nghị định. Quý khách có thể xem danh mục tại đây.

Nếu hàng hoá có vấn đề, tôi có được bồi thường không ?

Tất cả mọi hàng hoá giao dịch với VietAir Cargo đều được bảo hiểm mặc định miễn phí lên đến $200 cho tổng giá trị đơn hàng. Ngoài ra, VietAir Cargo còn có dịch vụ bảo hiểm với chi phí 3% giá trị mặt hàng, và có thể hỗ trợ đền bù lên đến $5000 (Không bắt buộc).

Cụ thể quý khách có thể xem Quy định chính sách ship hàng tại đây

Tôi muốn làm đại lý của VietAir Cargo thì thủ tục thế nào?

VietAir Cargo có chính sách đặc biệt và ưu đãi cho đại lý. Quý khách vui lòng liên lạc với VietAir Cargo để nhận tư vấn.

Nếu tôi đã chuyển khoản mà không mua được hàng thì sao?

VietAir Cargo sẽ hoàn 100% tiền ứng trước của khách hàng nếu không mua hàng được sau khi khách đã cọc. Chúng tôi sẽ hoàn trả sau khi có xác nhận muốn nhận lại cọc của quý khách và có thông tin tài khoản ngân hàng đầy đủ của quý khách.

Tôi mua hàng thường xuyên thì có được ưu đãi gì không?

VietAirCargo có chính sách khách hàng thân thiết với mức ưu đãi 5%-20% cho mỗi khách hàng. Vui lòng liên hệ để được cung cấp thêm thông tin về mức giá ưu đãi này.

Tôi muốn trở thành khách hàng Vip của công ty thì làm sao?

Để trở thành khách hàng Vip của công ty VietAir Cargo khi khách hàng sử dụng vận chuyển hàng có số lượng lớn hơn 20Kg/ tháng. Bạn có thể xem thêm ưu đãi thành viên.

Những ưu đãi của khách hàng VIP tại Vietair Cargo là gì ?

Khi bạn là khách hàng Vip của Vietair Cargo bạn sẽ được chiết khấu từ 5-20% phí vận chuyển VietAir Cargo và nhiều hơn nữa. Xem thêm tại ưu đãi thành viên .

Tôi muốn xem mặt hàng cấm nhập khẩu, xuất khẩu ở đâu?

Nếu bạn lo lắng sản phẩm bạn muốn ship về Việt Nam hoặc gửi hàng đi Mỹ không được thì bạn có thể xem qua quy định về xuất khẩu, nhập khẩu để đảm bảo chắc chắn hàng của mình đúng yêu cầu.

{"single_open":"true","transition_speed":"300"}

Vận Chuyển

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi không ở nhà khi kiện hàng được gửi đến?

Khi khách hàng không ở nhà, bạn phải thông báo cho nhân viên VietAir Cargo và thông báo ai sẽ là người nhận hàng, đặc biệt với những mặt hàng có giá trị lớn, người nhận hộ hàng phải có CMND của quý khách để đảm bảo kiện hàng sẽ được an toàn đến tay quý khách.

VietAir Cargo có thể chuyển hàng đến bất kì địa chỉ nào không?

VietAir Cargo sẽ gửi hàng cho những khách hàng ở ngoại thành Hồ Chí Minh và các tỉnh khác bằng dịch vụ gửi hàng nội địa uy tín. Đối với những khách hàng ở vùng sâu, vùng xa bạn có thể phải đến trung tâm dân cư gần nhất để nhận hàng

Làm cách nào để tôi có thể thay đổi địa chỉ nhận hàng?

Bạn có thể đăng nhập vào tài khoản cá nhân tại VietAir Cargo, trong phần quản lý thông tin bạn hãy thay đổi địa chỉ nhận hàng và nhớ lưu lại. Hoặc bạn có thể báo cho nhân viên VietAir Cargo thay đổi dùm địa chỉ nhận hàng cho quý khách.

VietAir Cargo có gửi thông báo trước khi người giao hàng đến không?

Trước khi giao hàng, nhân viên VietAir Cargo sẽ gọi điện cho quý khách và hẹn thời gian, địa điểm giao hàng. Khi khách hàng đồng ý nhân viên VietAir Cargo mới bắt đầu giao hàng cho quý khách.

Tôi có thể yêu cầu chuyển hàng vào một thời gian nhất định?

Khách hàng có thể yêu cầu chúng tôi chuyển hàng  vào thời gian nhất đinh. Hãy liên hệ và báo cho chúng tôi thời gian và địa điểm bạn muốn nhận hàng nhé

Thời gian chuyển hàng từ VietAir Cargo đến nhà mất bao lâu?

Nếu khách hàng tại khu vực Hồ Chí Minh thì VietAir Cargo chúng tôi sẽ chuyển hàng đến nhà  cho bạn trong vòng 1 đến 2 ngày. Đối với khách hàng tại khu vực tỉnh, VietAir Cargo chúng tôi sẽ gửi hàng nội địa uy tín và bạn sẽ nhận được hàng trong vòng 1 đến 2 ngày.

VietAir Cargo có chuyển hàng trong giờ làm việc không?

VietAir Cargo chỉ giao hàng trong giờ hành chính. Tuy nhiên đối với một số trường hợp đặc biệt VietAir Cargo có thể linh hoạt và giao hàng cho quý khách.

VietAir Cargo có giao hàng đến văn phòng hoặc địa chỉ thương mại không?

VietAir Cargo chúng tôi sẽ giao hàng đến văn phòng và địa chỉ thương mại tại khu vực nội thành Hồ Chí Minh, VietAir Cargo sẽ gửi hàng cho quý khách bằng  dịch vụ gửi hàng nội địa uy tín và bạn có thể yêu cầu nhận hàng đến văn phòng hoặc địa chỉ thương mại nếu bạn muốn.

VietAir Cargo có thể nhận xét sản phẩm là thật hay giả không?

Không, VietAir Cargo chúng tôi không thể kiểm tra sản phẩm thật giả hay không. Khách hàng hãy xem kỹ phần mô tả sản phẩm và feedback về sản phẩm thật kỹ trước khi gửi cho chúng tôi nhé.

VietAir Cargo có kiểm tra chức năng của thiết bị điện tử không?

Không, VietAir Cargo không có chức năng kiểm tra thiết bị điện tử của khách hàng mua trên website. Việc kiểm tra cơ bản có thể được tiến hành theo yêu cầu.

Việc kiểm tra sản phẩm tại kho VietAir Cargo thông thường kéo dài bao lâu?

Thông thường việc kiểm tra sản phẩm sẽ được tiến hành ngay sau khi hàng từ hãng được vận chuyển về tới kho VietAir Cargo chúng tôi tại Mỹ.

VietAir Cargo có kiểm tra kích cỡ của sản phẩm không?

VietAir Cargo chúng tôi không kiểm tra kích cỡ sản phẩm, nhưng chúng tôi có kiểm tra nhãn dán trên sản phẩm nhận được và đối chiếu với kích cỡ hiển thị trên nhãn mà bạn đặt hàng (chẳng hạn như size S, M, L hay XL). Nếu không có nhãn dán trên sản phẩm hay kích cỡ khác, chúng tôi sẽ cho rằng thông số đã đúng như sản phẩm trong link khách hàng gửi cho chúng tôi

VietAir Cargo sẽ kiểm tra những phần nào?

VietAir Cargo sẽ  kiểm tra cơ bản như số lượng, màu sắc, kích cỡ, thiết kế và những lỗi có thể thấy được ngay.

Tại sao cần phải có bước kiểm tra khi mua hàng Mỹ?

VietAir Cargo chúng tôi sẽ tiến hành những kiểm tra cơ bản để biết được đã mua đúng link sản phẩm khi khách hàng gửi cho chúng tôi. Những kiểm tra cơ bản này sẽ giảm thiểu được những thiệt hại cho khách hàng.

Thời gian vận chuyển tại sao lại khác nhau ?

Thời gian vận chuyển phụ thuộc nhiều yếu tố và VietAir Cargo luôn mong muốn cải thiện tốc độ gửi hàng tốt nhất. Sau khi quý khách đặt hàng, sẽ mất một khoảng thời gian để hàng hóa từ website Amazon, ebay, nike, groupon…Giao đến kho của VietAir Cargo. Sau đó VietAir Cargo sẽ phân loại và chuyển về Việt Nam trong thời gian 7 – 10 ngày  tiếp theo. Thời gian vận chuyển này khác nhau là vì mỗi website có thời gian vận chuyển khác nhau. VietAir Cargo luôn cố gắng để hàng hoá đến tay khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể.

Khi hàng về Việt Nam, làm thế nào để nhận hàng?

VietAir Cargo hiện đang cung cấp 2 giải pháp nhận hàng cho quý khách hàng:

  • Nhận hàng tại trụ sở công ty: Quý khách vui lòng tới trụ sở của VietAir Cargo tại “50/18 Nguyễn Đình Chiểu, Phường 3, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh”
  • Nhận hàng tại nhà: Quý khách vui lòng cung cấp thông tin chính xác địa chỉ VietAir Cargo sẽ chuyển hàng tận nơi cho quý khách?

Lưu ý: VietAir Cargo chỉ giao hàng đến địa chỉ mặt đường, không giao đến phòng chung cư, căn hộ, hoặc cơ quan công ty. Nếu quý khách có nhu cầu giao hàng tại các địa chỉ trên, vui lòng liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ.

VietAir Cargo có giao hàng miễn phí tận nhà không ?

VietAir Cargo giao hàng miễn phí đối với các quận nội thành TPHCM: 1, 2, 3, 4 ,5 ,6 ,7 ,8 ,10, 11, Bình Thạnh, Gò Vấp, Phú Nhuận, Tân Bình, Tân Phú. Với ngoại thành TPHCM và các tỉnh thành khác, VietAir Cargo sẽ bàn giao hàng hoá lại cho đơn vị vận chuyển thứ 3 là Proship/Viettel Post. Quý khách chỉ việc thanh toán cước vận chuyển nội địa này khi nhân viên giao hàng tận nhà.

Tôi không ở Thanh Phố thì có mua hàng được không?

Không quan trọng quý khách ở đâu, VietAir Cargo đều hỗ trợ. Nếu ở các tỉnh thành khác ngoài Sài Gòn, quý khách chỉ phải tự thanh toán thêm chi phí vận chuyển vận chuyển nội địa rất thấp ( thường là dưới $100,000 VNĐ) chứ không hề có phát sinh chi phí nào khác.

VietAir Cargo có mấy chuyến gửi hàng về Việt Nam mỗi tuần ?

Mỗi tuần chúng tôi có 4 chuyến bay vào thứ hai, ba , năm và sáu nhằm nâng cao khả năng đáp ứng khách hàng.

Chi phí vận chuyển của VietAir Cargo được tính như thế nào ?

Hàng đã về đến kho hàng tại Mỹ thì bao lâu mới về đến Việt Nam?

Khi hàng hoá về đến kho tại Mỹ thì sẽ được vận chuyển về Việt Nam sau 7-10 ngày. Vì hàng hóa khi về Việt Nam phải mất quá trình làm thủ tục lưu kho, thông quan, nhận hàng. Mọi thời gian này VietAir Cargo xem là thời gian hàng đang gửi về.

Khi đã order hàng xong thì bao lâu hàng sẽ về kho tại Mỹ của VietAir Cargo?

Tùy thuộc vào chính sách giao hàng của mỗi website mà thời gian giao hàng nội địa tại Mỹ của họ có thể khác nhau. Quý khách có thể đọc thêm thông tin về shipping trong Cart hay trong quá trình checkout

Tôi muốn trả thêm chi phí để hàng về sớm hơm được không?

VietAir Cargo cố gắng hỗ trợ khách hàng nhanh nhất có thể, quý khách không mất thêm chi phí gì cả. Thời gian căn cứ là thời gian quy chuẩn nên mong quý khách thông cảm.

{"single_open":"true","transition_speed":"300"}

Tài Khoản - Quản Lý Đơn Hàng

Nếu sản phẩm tôi đặt hàng tại VietAir Cargo bị hết hàng?

Sau khi chúng tôi bắt đầu order hàng Mỹ cho bạn nhưng thông báo bị hết hàng, VietAir Cargo sẽ tiến hành thông báo và hoàn tiền đặt cọc lại cho khách hàng hoặc có thể dùng số tiền đó để mua hàng Mỹ cho đơn hàng mới của quý khách.

Nếu một Sản phẩm trong đơn hàng gồm nhiều sản phẩm của tôi bị hết hàng?

Nếu một sản phẩm trong đơn hàng của quý khách bị hết hàng, VietAir Cargo chúng tôi sẽ báo thông tin tới cho khách hàng. VietAir Cargo chúng tôi sẽ hoàn tiền lại cho quý khách hoặc bạn có thể dùng số tiền đó để mua món hàng khác

Thời gian xử lý đơn hàng của tôi tại VietAir Cargo trong bao lâu?

Sau khi bạn thanh toán 50% tiền đặt cọc thì VietAir Cargo chúng tôi sẽ tiến hành xử lý đơn hàng và tiến hành mua hàng Mỹ cho bạn nhé. Thời gian chậm nhất không quá 1 ngày.

Làm thế nào để thay đổi số điện thoại của tài khoản đang dùng tại VietAir Cargo?

Các bước thay đổi số điện thoại của tài khoản tại VietAir Cargo

  • Đăng nhập vào tài khoản của bạn tại VietAir Cargo
  • Vào mục cá nhân, chọn vào số điện thoại .
  • Thay đổi số điện thoại và tiến hành lưu thông tin.

Làm thế nào để xoá hoặc đóng tài khoản VietAir Cargo?

Nếu trường hợp tài khoản của bạn có vấn đề và muốn đổi tài khoản mới. Hãy liên hệ ngay với VietAir Cargo chúng tôi để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn xóa, đóng tài khoản, thêm tài khoản mới.

Tôi có thể thêm sản phẩm mới vào đơn hàng hiện tại không?

Bạn có thể thêm sản phẩm vào đơn hàng hiện tại nếu trước khi chúng tôi đặt hàng cho bạn. Nếu sau khi chúng tôi đặt hàng bạn có thể được tạo đơn mới để mua hàng Mỹ với VietAir Cargo chúng tôi

Tôi có thể sửa hoặc huỷ bỏ đơn hàng được không?

Điều này còn tùy thuộc vào tình trạng xử lý đơn hàng cho khách hàng. Nếu trước khi team VietAir Cargo tại Mỹ đặt hàng cho bạn thì bạn có thể sửa hoặc hủy đơn hàng. Khi chúng tôi đã đặt hàng thành công thì bạn không thể sửa và hủy bỏ đơn hàng được.

Tôi có thể đặt hàng trực tiếp trên VietAir Cargo không?

Có, Khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm từ Ebay, Amazon, walmart,… sau đó gửi kink sản phẩm cho VietAir Cargo chúng tôi, sau đó đặt hàng và thanh toán với nhiều phương thức thanh toán khác nhau.

Làm thế nào để đổi mật khẩu của tài khoản tại VietAir Cargo?

Để thay đổi mật khẩu tại VietAir Cargo bạn hãy làm theo các bước sau:

  • Vào trang vietaircargo.com
  • Đăng nhập vào tài khoản VietAir Cargo
  • Vào mục thông tin tài khoản và chọn mục thay đổi mật khẩu
  • Bạn hãy nhập mật khẩu mới và xác nhận mật khẩu mới
  • Hãy lưu lại sau khi hoàn thành.

Tôi phải làm gì khi nghi ngờ mật khẩu bị đánh cắp?

Khi bạn cho rằng tài khoản VietAir Cargo bị đánh cắp, bạn hãy liên hệ ngay cho VietAir Cargo chúng tôi để hỗ trợ lấy lại tài khoản 09.8158.8158, info@vietaircargo.com

Làm cách nào để cho VietAir Cargo biết nếu tôi gặp vấn đề?

Nếu bạn có bất cứ thắc mắc về vấn đề tài khoản và quản lý đơn hàng bạn hãy liên hệ trực tiếp qua live chat ngay trên vietaircargo.com, qua email info@vietaircargo.com, hotline 09.8158.8158, facebook.com/vietaircargo

Tôi không nhận được email xác nhận đăng ký tài khoản tại VietAir Cargo?

Thông thường sau khi đăng ký tài khoản tại VietAir Cargo, khách hàng sẽ nhận được email xác nhận đăng ký. Nếu như trong trường hợp bạn không nhận được email bạn hãy kiểm tra trong phần spam. Trong trường hợp không thấy trong thư mục Spam bạn hãy liên hệ ngay đến bộ phận chăm sóc khách hàng của VietAir Cargo chúng tôi theo email info@vietaircargo.com hoặc facebook.com/vietaircargo. Hotline 09.8158.8158

Tại sao tôi không sử dụng tài khoản Facebook để đăng ký tài khoản VietAir Cargo được?

Hiện tại VietAir Cargo chưa tích hợp facebook để đăng ký tài khoản do vấn đề bảo mật thông tin khách hàng. VietAir Cargo khuyên bạn hãy sử dụng email và tạo tài khoản với VietAir Cargo chúng tôi nhé.

Tại sao thông tin đăng nhập tại VietAir Cargo của tôi bị từ chối?

Khi bạn không đăng nhập được tài khoản VietAir Cargo có thể do mật khẩu hoặc email đăng nhập của bạn chưa chính xác. Bạn có thể xem hướng dẫn tạo tài khoản của chúng tôi có phần lấy lại mật khẩu nhé.

Tài khoản VietAir Cargo của tôi hoạt động như thế nào?

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản VietAir Cargo, bạn có thể gửi link sản phẩm nhận báo giá mua hàng Mỹ, ước tính chi phí gửi hàng từ Mỹ về Việt Nam, làm thủ tục gửi hàng tự order từ Mỹ về Việt Nam và đặc biệt quan trọng nhất là bạn có thể tự mình theo dõi trạng thái đơn hàng của mình.

Tôi có thể sử dụng dịch vụ của VietAir Cargo ngay khi đăng ký không?

Sau khi bạn đăng ký thành công tài khoản tại VietAir Cargo, bạn có thể sử dụng các dịch vụ của VietAir Cargo ngay mua hộ hàng Mỹ, gửi hàng từ Mỹ về Việt Nam, gửi hàng đi Mỹ.

Tôi muốn lấy lại mật khẩu cho tài khoản VietAir Cargo thì làm sao?

Đầu tiên bạn hãy vào Tài Khoản ở phía trên góc phải màn hình và chọn đăng nhập, Bạn chọn quên mật khẩu và nhập lại email đã đăng kí tài khoản tại VietAir Cargo, một mật khẩu mới được gửi về hòm thư của bạn, hãy đọc mail và đăng nhập vào tài khoản bằng mật khẩu mới, nhớ thay đổi mật khẩu sau khi đăng nhập để có độ bảo mật cao hơn nhé.

Tại sao tôi lại nên đăng kí tài khoản tại VietAir Cargo?

Việc bạn đăng kí tài khoản tại VietAir Cargo sẽ giúp chúng tôi có thể hỗ trợ bạn tốt hơn. Đặc biệt là có những tính năng ưu Việt giúp bạn có thể tự quản lý đơn hàng của mình, thông báo tự order, nhận báo giá mua hộ hàng Mỹ, thông báo gửi hàng cho chúng tôi.

Làm sao tôi có thể quản lý đơn hàng của mình?

Bạn có thể tự quản lý đơn hàng của mình tại mục quản lý đơn hàng sau khi đăng nhập vào tài khoản của VietAir Cargo.

Mã tracking code là gì ? Dùng nó ở đâu ?

Mã Tracking code dùng để tra cứu đơn hàng của mình trong mục tiện tích. Bạn nhập mã Tracking code mà nhân viên VietAir Cargo gửi cho bạn sau đó nhập vào ô mã tra cứu và bấm vào nút tìm đơn hàng ở dưới .

Khi có tài khoản VietAir Cargo tôi sẽ dùng nó để làm gì ?

Khi bạn đã có tài khoản Vietair Cargo bạn có thể kiểm tra đơn hàng, kiểm tra thông tin hàng hóa, tình trạng thanh toán, thông báo khách tự order, báo giá mua hàng Mỹ, thông báo gửi hàng Mỹ về Việt Nam.

Tôi muốn tạo tài khoản tại VietAir Cargo thì tạo thế nào ?

Khi bạn muốn tạo tài khoản Vietaircargo đầu tiên bạn hãy

Bước 1 : Gõ tìm kiếm trên thanh công cụ google: vietaircargo, sau đó bạn click vào website vietaircargo.com

Bước 2 : Bạn click vào nút đăng kí nằm ở góc phải phía trên màn hình và chọn vào tài khoản, chọn tiếp vào đăng kí ở dưới .

Bước 3: Ở bước này bạn hãy nhập một số thông tin cá nhân sau : Họ tên, Điện Thoại, Email, Mật Khẩu, Quốc Gia, thành phố ban đang sinh sống, quận huyện, phường , xã, và địa chỉ chính xác của bạn (ở đường nào)

Việc nhập thông tin chính xác sẽ giúp cho VietAir Cargo hỗ trợ bạn tốt hơn

Bước 4 : SAu khi bạn nhập xong bạn hãy đọc chính sách vận chuyển và điều khoản hoạt động của VietAir Cargo ở phía dưới và tích vào ô vuông sau khi bạn đọc xong và hoàn thành đăng kí bằng click chuột vào nút đăng ký.Dao diện website sẽ chuyển tiếp đến trang mới với nội dung thông báo bạn đã đăng kí thành công tài khoản VietAir Cargo và một email xác nhận được gửi đến từ VietAir Cargo, vui lòng xác nhận email hoàn thành đăng ký.

Bước 5 : Bạn kiểm tra mail xác nhận đăng kí từ VietAir Cargo : Nội dung thư chứa mật khẩu bạn đã đăng kí

Bước 6 : Bạn quay lại vietaircargo.com và đăng nhập vào với tài khoản mới. Để tài khoản của bạn có tính bảo mật cao hơn, hãy đổi mật khẩu sau khi đăng nhập nhé.

Bước 7: Bạn có thể tự quản lý đơn hàng của mình ở đây, Báo giá mua hàng Mỹ, thông báo khách hàng tự order, Gửi hàng Về Việt Nam. 

Hoặc bạn xem thêm hướng dẫn tạo tài khoản của chúng tôi.

Làm sao để nhận báo giá nhanh mà chưa tạo được tài khoản

Khi bạn muốn nhận báo giá nhanh khi chưa kịp thời gian tạo tài khoản thì bạn hãy vào đây nhé, nhập họ tên, địa chỉ, số điện thoại và gửi tên sản phẩm kèm link sản phẩm cho chúng tôi nhé. VietAir Cargo chúng tôi sẽ báo giá nhanh nhất cho bạn

{"single_open":"true","transition_speed":"300"}