Trong bài viết này mình sẽ không đề cập đến vấn đề nên chọn công ty dịch vụ nào VietAir Cargo, Vietlink Global hay Giaonhan247 … có thể đáp ứng tốt nhu cầu mua hàng Mỹ, vận chuyển hàng Mỹ của khách hàng mà VietAir Cargo muốn nhắc đến “bóng ma tâm lý” tồn tại trong suy nghĩ của rất nhiều khách hàng sau khi đã trải nghiệm thực tế ngành dịch vụ này. Đây là những chia sẻ nhận được từ khách hàng thực tế và cả những tâm sự của rất nhiều khách hàng mà chúng tôi đã đọc được trên những diễn đàn cộng đồng:

Nhờ công ty dịch vụ mua hàng Mỹ, thanh toán đầy đủ theo yêu cầu, nhưng khi hàng về tới hải quan Việt Nam, khách hàng lại bị bắt đóng thêm các khoảng phí, với lý do bị hải quan làm khó nên phải chi thêm tiền không thì mất luôn hàng, công ty không chịu trách nhiệm. Trong tình huống đó, theo tâm lý chung dù trong lòng rất bực nhưng bạn vẫn sẽ chi thêm khoảng đó còn hơn mất tất cả. Bạn mất thêm 1 khoảng phí nhưng công ty đó đã mất bạn mãi mãi, một hành động lỗ vốn của những công ty chỉ biết cái lợi trước mắt mà không thấy được bước đi lâu dài.

Một vấn nạn đã khiến rất nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ mua hộ hàng Mỹ khá mệt mỏi và mất dần niềm tin với dịch vụ này là mua hàng không đúng với thông tin khách đã gửi, đã tốn thêm chi phí dịch vụ mua hộ nhưng công ty không kiểm tra hàng hóa cho khách hàng trước khi gửi về. Hàng hóa muôn trùng, giá tiền cũng sẽ phần nào phản ánh được chất lượng nhưng có những công ty chỉ muốn có được lợi nhuận nên đã mua hàng không đúng cho khách. Khi hàng hóa về đến Việt Nam thì không chịu trách nhiệm khi hàng của khách gặp vấn đề.

Điều đáng buồn cuối cùng cho dịch vụ gửi hàng từ Mỹ về Việt Nam là hàng bị mất nhưng nguyên do sâu xa từ đâu thì rất khó nói chính xác được. Có một thời gian dài, các bài báo thường xuyên nói về những vụ việc hàng hóa ký gửi bị mất, bị hư hỏng, khi gửi dịch vụ cũng không tránh khỏi những vấn đề này. Chúng ta không biết được việc hàng hóa bị mất là do cty bên kia cố tình lấy hay trong quá trình vận chuyển bị mấy, hay chính trong quá trình hải quan Việt Nam kiểm tra bị thất thoát. Có quá nhiều những rủi ro có thể xảy ra, nếu công ty dịch vụ không thể kiểm soát nhưng vấn đề này thì sẽ chẳng có vị khách nào đủ can đảm đem hàng hóa đến gửi.

Thật sự còn rất nhiều vấn đề nhức nhối nhưng nói nhiều ra lại mọi người lại mất lòng tin chung với ngành, hãy tin rằng còn rất nhiều công ty làm việc bằng chính lương tâm và đạo đức nghề nghiệp của mình, luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hằng đầu. Và VietAir Cargo cũng luôn muốn đem đến những quyền lợi tốt nhất cho khách hàng của mình, chúng tôi sẽ bào vệ hàng hóa của bạn, những món quà phương xa từ người thân bạn bè bạn như của chính mình.

Cảm ơn vì bạn đã tin tưởng và tân trọng chúng tôi!