Khi khách hàng không ở nhà, bạn phải thông báo cho nhân viên VietAir Cargo và thông báo ai sẽ là người nhận hàng, đặc biệt với những mặt hàng có giá trị lớn, người nhận hộ hàng phải có CMND của quý khách để đảm bảo kiện hàng sẽ được an toàn đến tay quý khách.